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FAQ

Dernière mise à jour : 12 juin 2025

Bienvenue dans la section FAQ de Matias Drone. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services de photographie et de vidéographie aérienne. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par e-mail à matiasdronecontact@gmail.com.

Services et prestations

1. Quels types de services proposez-vous ?

Nous offrons des prestations variées incluant :

  • Photographie et vidéographie pour des portraits individuels, de couples ou de familles.

  • Couverture d’événements tels que mariages, anniversaires ou autres célébrations.

  • Mise en avant d’établissements touristiques, comme des hôtels, restaurants ou gîtes, à l’aide de prises de vue professionnelles au sol et par drone.

2. Travaillez-vous uniquement dans une région spécifique ?

Nous intervenons principalement dans le Sud-Ouest de la France. Cependant, nous restons disponibles pour des déplacements spécifiques selon les projets.

Réservations et devis

3. Comment réserver une prestation ?

Vous pouvez réserver simplement en nous contactant :

5. Proposez-vous des devis gratuits ?

Oui, tous nos devis sont gratuits et personnalisés selon vos besoins.

4. Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?

Cela dépend du type de prestation :

  • Pour des portraits ou des petites séances, une semaine minimum est généralement suffisante.

  • Pour des événements comme des mariages, il est conseillé de réserver plusieurs mois à l’avance.

Technique et matériel

6. Quel matériel utilisez-vous pour vos prestations ?

Nous utilisons du matériel professionnel :

  • Un drone certifié pour des prises de vue aériennes.

  • Deux appareils photo dédiés pour des prises de vue au sol.

​7. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps pour une prise de vue extérieure ?

​Nous faisons preuve d’adaptabilité. En général, nos clients disposent d’un plan B (par exemple, un lieu couvert pour les mariages). Sinon, nous pouvons reprogrammer la séance.

Livraison et suivi

8. Sous quel format recevrons-nous les photos et vidéos ?

Les fichiers sont livrés :

  • Sur une clé USB.

  • En format JPEG pour les photos et MP4 pour les vidéos.

9. Quel est le délai de livraison moyen des photos/vidéos ?

Le délai dépend de la prestation :

  • Pour un portrait ou une petite séance : environ une semaine.

  • Pour des événements importants comme un mariage : jusqu’à deux semaines maximum.

Réglementation et sécurité

10. Êtes-vous certifié pour piloter des drones professionnels ?

Oui, nous sommes certifiés par la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) pour opérer des drones en toute légalité et sécurité.

11. Vos prises de vues respectent-elles la vie privée des tiers ?

Absolument. Nous respectons scrupuleusement les lois en vigueur relatives à la vie privée.

Paiements et conditions

12. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

  • Les paiements par virement bancaire.

  • Les paiements en espèces.

13. Exigez-vous un acompte ?

  • Oui, un acompte est demandé pour les grandes prestations (mariages, grands événements).

  • Aucun acompte n’est requis pour les séances de portraits.

14. Quelle est votre politique d’annulation ?

En cas d’annulation, nous vous demandons de nous prévenir au moins une semaine à l’avance pour reporter ou réorganiser la prestation.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !

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